PAGO DEL ITINERARIO

Para poder proceder con cualquier reservación a su nombre, se requiere la información de una tarjeta de crédito como garantía. Tan pronto las reservaciones de sus servicios hayan sido realizadas y usted haya recibido el itinerario confirmado, un depósito de garantía NO reembolsable de $75 por persona será necesario.

Ese depósito de garantía será aplicado al total del itinerario, una vez que el pago final sea solicitado.

El total de todo paquete turístico debe ser pagado 45 días antes del día de su llegada. Puede realizarlo con Visa o Master Card.

* * Las políticas de pago para grupos, difieren de las anteriores * *

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Entendemos que circunstancias inesperadas pueden aparecer y trataremos de ayudarles hasta donde sea posible a obtener la mayor cantidad de reembolso de su viaje. Sin embargo, estamos limitados por las políticas establecidas por cada hotel y tour operador. Best of Costa Rica les recomienda un seguro de cancelación de viaje, para que tengan una mayor certeza de que se les devolverá todo su dinero. La cobertura de un viaje de $5000 puede ser cerca de $250. Si desea comprar el seguro en la web, recomendamos altamente

* * Si hay cambios o cancelaciones en itinerarios en cualquier momento después de que el mismo ha sido confirmado por Best of Costa Rica y antes de la fecha de pago, se cobrará una penalidad de $50 por persona.

Para viajeros individuales (con excepción de Navidad y Año Nuevo)

Si cancela de 45-30 días, la penalidad es del 50% de todas las noches reservadas
Si cancela de 30-21 días, la penalidad es del 75% de todas las noches reservadas
Si cancela de con menos de 21 días, la penalidad es del 100% de todas las noches reservadas.

Para itinerarios en Navidad y Año Nuevo

Si cancela antes de Octubre 1, solo se penalizará el depósito de garantía.
Si cancela entre Octubre 01 y Noviembre 01, 50% del total del itinerario se le reembolsará.
Si cancela después de Noviembre 01, no habrán reembolsos.

Notas importantes:

Toda cancelación debe ser recibida por escrito. Si es por motivos médicos, agradecemos nos envíen cualquier documento que nos ayude a obtener una mejor negociación para usted.

No se harán reembolsos cuando la causa sea atrasos por clima o cancelaciones en los vuelos.

Si algún hotel aplica políticas de cancelaciones más estrictas, le haremos saber con anticipación a su pago y para este hotel en específico, nos regiremos por sus políticas.

Las políticas para bodas o grupos serán diferentes a las anteriores.

REEMBOLSOS

Todo reclamo debe ser recibido POR ESCRITO dentro de los 15 días posteriores a su salida de Costa Rica.

Todo voucher o prueba debe acompañar el reclamo. Y no se harán reembolsos por cualquier servicio incluido en el itinerario, en que los turistas hayan decidido no participar.

Tampoco se harán reembolsos por aquellos servicios que no se tomen debido a atrasos de las aerolíneas. Best of Costa Rica y Exotic Honeymoons no reembolsarán ningún monto correspondiente a arreglos de viaje realizados por el turista. Cualquier situación que afecte la calidad del hotel, debe ser dirigida directamente al administrador del mismo, en el momento en que ocurra, debido a que los reembolsos por este tipo de inconvenientes deben ser aprobados primero por el hotel y ser comunicados a nuestra empresa. Best of Costa Rica y Exotic Honeymoons respetarán las decisiones del hotel, pero se compromete a ayudar en la negociación con cualquier problema de servicio que el cliente pueda sufrir en los hoteles.

El reembolso se realizará en las dos semanas próximas, después de recibir la cancelación de servicios y aprobación de reembolso por parte de nuestros proveedores. Le haremos una transferencia a su cuenta bancaria; por lo tanto, no olvide enviarnos la información completa de la misma. Cualquier comisión por esta transacción será rebajada del monto a reembolsar.

Best of Costa Rica y Exotic Honeymoons siempre estarán dispuestos a cooperar con cualquier cambio o cancelación, y si los hoteles, compañías de tour o transporte y líneas aéreas locales, proceden con el reembolso; el mismo se le dará a nuestros clientes.